GDPR

1.Τα δικαιώματά σας

• Δικαίωμα πρόσβασης: μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ή τη συμπλήρωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής: μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, όταν δεν υπάρχει πλέον λόγος να τα διατηρούμε.
• Δικαίωμα περιορισμού: μπορείτε να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία όσο εξετάζεται ένα αίτημά σας.
• Δικαίωμα φορητότητας: μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, ευρέως χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανή μορφότυπο.
• Δικαίωμα εναντίωσης: μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που στηρίζεται στο έννομο συμφέρον μας.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε.

2.Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας

Στείλτε μας email στο support@lodgeloom.com και αναφέρετε ποιο δικαίωμα θέλετε να ασκήσετε. Πριν διεκπεραιώσουμε το αίτημα, ίσως χρειαστεί να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα· σε σύνθετα αιτήματα η προθεσμία μπορεί να παραταθεί για δύο ακόμη μήνες, οπότε θα σας ενημερώσουμε σχετικά.

Η άσκηση των δικαιωμάτων σας δεν έχει κανένα κόστος.

3.Αν είστε πελάτης ξενοδοχείου

Για τα δεδομένα της κράτησής σας υπεύθυνος επεξεργασίας είναι το ξενοδοχείο, γι’ αυτό καλό είναι να απευθυνθείτε απευθείας σε αυτό. Το LodgeLoom, ως εκτελών την επεξεργασία, παρέχει σε κάθε ξενοδοχείο έτοιμα εργαλεία για να εξάγει ή να διαγράψει τα δεδομένα ενός πελάτη όταν του ζητηθεί. Αν επικοινωνήσετε με εμάς, θα διαβιβάσουμε το αίτημά σας στο ξενοδοχείο και θα το βοηθήσουμε να σας απαντήσει.

4.Πώς βοηθάμε τα ξενοδοχεία να συμμορφώνονται

• Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων με κάθε ξενοδοχείο, που περιλαμβάνει τον κατάλογο των υπεκτελούντων.
• Φιλοξενία εντός ΕΕ, κρυπτογραφημένη σύνδεση (TLS) και κρυπτογραφημένη αποθήκευση των αριθμών εγγράφων ταυτοποίησης.
• Πρόσβαση ανάλογα με τον ρόλο, δυνατότητα ταυτοποίησης δύο παραγόντων και πλήρες ιστορικό για το ποιος άλλαξε τι και πότε.
• Εργαλεία εξαγωγής και διαγραφής δεδομένων πελατών, καθώς και καταγραφή της συγκατάθεσης με ημερομηνία και ώρα στη μηχανή κρατήσεων.
• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και ενημέρωση του ξενοδοχείου χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων.

5.Χρόνος διατήρησης

• Αιτήματα επικοινωνίας και παρουσίασης: έως 24 μήνες.
• Δεδομένα χρηστών ξενοδοχείων: για όσο ισχύει η σύμβαση. Μετά τη λήξη της, διαγράφονται ή επιστρέφονται μέσα σε 30 ημέρες.
• Δεδομένα πελατών ξενοδοχείων: όσο ορίζει το ξενοδοχείο, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις του κατά την ελληνική νομοθεσία.

6.Υποβολή καταγγελίας

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας δεν είναι σύννομη, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). Θα εκτιμούσαμε, πάντως, να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στο support@lodgeloom.com, ώστε να εξετάσουμε το θέμα.